이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 웨이브랩(이하 '회사')이 제공하는 나만의 점술관 서비스(이하 '서비스')의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. '서비스'란 회사가 제공하는 점성술·사주 등 운세 콘텐츠 분석 및 채팅 서비스 일체를 말합니다.
2. '회원'이란 카카오 계정 연동을 통해 회사에 회원 정보를 제공한 자를 말합니다.
3. '비회원'이란 회원 가입 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. '이용자'란 회원과 비회원을 모두 포함합니다.
5. '분석 결과'란 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 회사가 생성한 분석 결과물을 말합니다.
6. '결제'란 유료서비스 이용을 위해 이용자가 결제대행사를 통해 대금을 지급하는 행위를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 7일 전부터 서비스에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

이용자가 변경된 약관 시행 후에도 서비스를 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령 및 회사가 정한 운영정책에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

이용자는 서비스 이용 시 이 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

회원의 경우 카카오 로그인 절차를 완료한 시점에 회원 가입이 완료됩니다.

유료서비스 이용계약은 이용자가 결제를 완료한 시점에 체결됩니다.

만 14세 미만 아동은 서비스 이용 및 회원 가입이 제한됩니다.

제6조 (이용자에 대한 통지)

회사는 별도 규정이 없는 한 이용자에게 전자우편, 카카오톡 채널, 문자메시지, 푸시(Push) 알림 등 전자적 수단으로 통지할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 제공)

회사는 연중무휴 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 정기점검·시스템 장애·천재지변 등 불가항력적인 사유가 있는 경우 사전 또는 사후 공지 후 일시 중단될 수 있습니다.

회사가 제공하는 서비스의 범위는 다음과 같습니다.

1. 점성술·사주 등 운세 콘텐츠 분석 결과 제공
2. 추가 질문(채팅) 서비스
3. 분석 결과의 보관 및 재열람

제8조 (분석 결과의 성격과 신뢰성)

회사가 제공하는 분석 결과 및 채팅 응답은 점성술·사주 등 전통적 방법론에 기반한 엔터테인먼트 목적의 자료로, 자동화된 분석 시스템에 의해 생성됩니다.

회사는 분석 결과의 정확성·적중률·과학적 효과 등을 보장하지 않습니다.

이용자는 분석 결과를 참고 자료로만 활용하여야 하며, 이를 근거로 의료·법률·재무 등 중요한 의사결정을 하여서는 안 됩니다. 분석 결과를 신뢰하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

동일한 입력 정보라 하더라도 분석 시스템의 특성상 결과가 매번 일부 달라질 수 있으며, 이는 서비스의 하자에 해당하지 않습니다.

회사가 제공하는 각 상품(유료·무료 포함)은 서로 다른 알고리즘 및 엔진 설정을 사용할 수 있으므로 결과가 상품별로 다를 수 있으며, 이는 서비스의 하자에 해당하지 않습니다.

제9조 (지식재산권 및 부정사용 금지)

서비스의 디자인, 텍스트, 이미지, 알고리즘, 소스코드, 데이터베이스 및 기타 일체의 콘텐츠에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 결과물을 복제·배포·전송·방송·2차적 저작물 작성 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 자동화 도구를 이용한 수집·스크래핑·크롤링, 비정상적인 반복 요청 행위
2. 리버스 엔지니어링, 분해, 변경 등 서비스 운영 로직·프롬프트·분석 모델 파라미터를 분석·추출하려는 행위
3. 보안 취약점 탐색·악용 또는 우회 시도
4. 회사의 서버·연산 리소스를 무단으로 사용하는 행위
5. 타인의 카카오 계정·연락처 등 개인정보를 도용하는 행위

회사는 본 조 위반이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 이용 제한, 계약 해지, 손해배상 청구, 형사 고소 등 필요한 법적 조치를 취할 수 있으며, 부정사용 탐지 및 증거 보전을 위해 접속 로그·이용 기록 등을 분석·보관할 수 있습니다.

제10조 (유료서비스의 결제)

이용자는 유료서비스를 이용하기 위해 회사가 안내하는 결제 수단을 통해 대금을 지급해야 합니다.

결제는 토스페이먼츠 등 결제대행사를 통하여 처리되며, 이용자가 결제 과정에서 입력한 정보의 정확성에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

회사는 상품별로 가격을 다르게 책정할 수 있으며, 사전 공지 없이 가격·할인·프로모션을 변경할 수 있습니다. 이용자에게 적용되는 결제 금액은 결제 시점에 결제 페이지에서 확인한 금액을 기준으로 하며, 결제 페이지에 표시된 금액과 실제 청구된 금액이 상이한 경우 제11조에 따라 전액 환불됩니다.

이용자는 회사가 발급한 할인 쿠폰을 결제 과정에서 적용하여 할인된 금액으로 결제할 수 있습니다. 쿠폰의 발급·사용·환불 시 처리 등 세부 사항은 제11조의2에서 정한 바에 따릅니다.

제11조 (환불)

분석 결과를 확인하지 않은 경우(분석 결과 페이지에 1회도 접근하지 않은 경우), 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 결제 취소(청약철회)를 요청할 수 있습니다.

분석 결과 페이지에 1회 이상 접근한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 같은 조 제6항에 따라 복제 가능한 디지털 콘텐츠의 청약철회가 제한됩니다. 회사는 분석 요청 전 입력 화면에서 이용약관 동의 절차를 통해 본 제한 사유를 안내하며, 이용자는 해당 동의를 완료함으로써 위 제한에 동의한 것으로 봅니다.

본 서비스는 점성술·사주 기반 엔터테인먼트 콘텐츠로서, 분석 결과의 정확성·적중률·만족도에 대한 주관적 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다(제8조 참조).

다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 분석 결과 확인 여부와 관계 없이 전액 환불됩니다.

1. 시스템 오류로 분석 결과가 정상적으로 생성되지 않은 경우 (이 경우 회사는 우선 재분석을 진행하며, 재분석으로도 결과 생성이 불가능한 경우 전액 환불합니다.)
2. 결제 금액이 표시 금액과 상이하게 청구된 경우
3. 시스템상 오류로 인해 동일 상품이 중복 결제된 것이 확인된 경우

할인 쿠폰을 적용하여 결제한 주문이 환불되는 경우, 이용자에게 실제로 환급되는 금액은 쿠폰 할인이 적용된 최종 결제 금액을 기준으로 합니다. 환불에 따른 쿠폰의 복구·소멸 처리는 제11조의2에서 정한 바에 따릅니다.

환불 요청은 이메일(help@wave-lab.kr) 또는 카카오톡 채널을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 환불 의무 발생일로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 다만, 천재지변·통신 장애·공휴일 연속 등 불가항력적 사유가 있는 경우 사유 해소 후 즉시 처리합니다.

제11조의2 (할인 쿠폰)

회사는 마케팅·프로모션·고객 보상 등의 목적으로 유료서비스 결제 시 사용할 수 있는 할인 쿠폰(이하 '쿠폰')을 발급할 수 있습니다. 쿠폰의 종류·할인 방식·할인 금액·적용 범위·유효 기간 등 세부 내용은 쿠폰별로 다를 수 있으며, 각 쿠폰의 상세 정보는 마이페이지 또는 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.

쿠폰의 발급 방식은 다음 각 호와 같습니다.

1. 이용자가 회사가 제공한 쿠폰 코드를 마이페이지 또는 결제 화면의 쿠폰 등록 기능을 통해 직접 등록하는 방식
2. 회사가 이벤트·캠페인·고객 응대 등의 사유로 특정 회원에게 직접 지급하는 방식

쿠폰의 사용 조건은 다음 각 호와 같습니다.

1. 쿠폰은 회사에 회원 가입한 이용자만 사용할 수 있으며, 비회원은 쿠폰을 사용할 수 없습니다.
2. 1회의 주문에는 1장의 쿠폰만 사용할 수 있으며, 동일 주문에 복수의 쿠폰을 중복 적용할 수 없습니다.
3. 쿠폰은 자동으로 적용되지 않으며, 이용자가 결제 과정에서 직접 선택하여 적용해야 합니다. 쿠폰을 적용하지 않고 결제를 완료한 경우 사후 소급 적용은 불가능합니다.
4. 쿠폰은 분석 상품 결제에 한하여 사용할 수 있으며, 추가 질문(채팅) 패키지 등 회사가 별도로 지정한 상품에는 사용할 수 없습니다.
5. 쿠폰별로 정해진 최소 주문 금액·적용 가능 상품·적용 가능 카테고리·유효 기간·1인당 사용 한도 등의 조건을 모두 충족하는 경우에만 사용할 수 있습니다.
6. 쿠폰 적용 후 최종 결제 금액이 결제 대행사가 정한 최소 결제 금액(현재 100원) 미만이 되는 경우 해당 쿠폰을 사용할 수 없습니다.

쿠폰은 회사가 정한 유효 기간이 경과하면 자동으로 소멸되며, 만료된 쿠폰은 재발급되지 않습니다. 다만, 회사가 별도로 정한 경우에는 그러하지 아니합니다.

쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며, 제3자에게 양도·증여·매매· 담보 제공 등의 방법으로 이전할 수 없습니다. 쿠폰 자체를 유상으로 거래하는 행위 또한 금지됩니다.

회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 사실이 확인되는 경우, 해당 쿠폰을 회수하거나 사용을 제한할 수 있으며, 이미 쿠폰이 적용된 결제에 대해 차액을 청구하거나 결제를 취소할 수 있습니다.

1. 허위 정보로 다수의 계정을 생성하여 1인당 사용 한도를 우회하는 행위
2. 쿠폰 코드를 비정상적인 방법으로 취득·복제·변조·유통하는 행위
3. 자동화 도구 등을 이용하여 쿠폰을 부정 등록·사용하는 행위
4. 쿠폰을 유상으로 거래하거나 본래 목적과 다르게 사용하는 행위
5. 기타 관계 법령 또는 이 약관에 위반되는 방식으로 쿠폰을 이용하는 행위

쿠폰이 적용된 결제가 환불되는 경우, 사용된 쿠폰은 다음 각 호의 기준에 따라 처리됩니다.

1. 환불 처리 시점에 쿠폰의 유효 기간이 남아 있는 경우, 해당 쿠폰은 다시 사용 가능한 상태로 복구되며 잔여 유효 기간 내에 재사용할 수 있습니다.
2. 환불 처리 시점에 쿠폰의 유효 기간이 이미 경과한 경우, 해당 쿠폰은 만료 처리되며 복구되지 않습니다. 이 경우 회사는 만료된 쿠폰의 가액을 현금 또는 별도 쿠폰으로 보상할 의무를 부담하지 않습니다.

회사는 서비스 운영상 필요에 따라 쿠폰의 발급·사용 정책을 변경하거나 개별 쿠폰의 발급·사용을 중단할 수 있습니다. 이 경우 변경·중단되는 내용이 이용자에게 불리한 때에는 적용일 7일 전부터(이용자에게 중대한 영향을 미치는 경우 30일 전부터) 서비스 내 공지사항을 통해 사전 공지합니다. 다만, 부정 사용 적발·시스템 장애·법령 위반 우려 등 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 즉시 공지할 수 있습니다.

이미 발급된 쿠폰에 대하여 회사가 일방적으로 쿠폰의 유효 기간을 단축하거나 사용 조건을 이용자에게 불리하게 변경하지 않습니다. 다만, 천재지변·시스템 장애·법령 변경 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

이용자는 마이페이지에서 보유 쿠폰의 유효 기간을 직접 확인할 수 있으며, 유효 기간 도과로 인한 쿠폰 소멸의 책임은 이용자에게 있습니다.

제12조 (분석 결과의 보관 및 파기)

회사는 이용자가 생성한 분석 결과를 다음 각 호의 기간 동안 보관하며, 보관 기간 경과 후 자동으로 파기합니다.

1. 비회원(카카오 미연동) 이용자: 분석 결과 생성일로부터 30일
2. 회원(카카오 연동) 이용자: 분석 결과 생성일로부터 1년

비회원이 분석 결과 보관 기간 경과 전에 카카오 계정을 연동한 경우, 해당 분석 결과의 보관 기간은 회원 기준으로 연장됩니다.

결제 관련 기록(주문 정보, 쿠폰 적용 내역 포함)과 환불 분쟁 대응을 위한 메타데이터(분석 결과 열람 여부 및 시각, 환불 이력 등)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 분석 결과 보관 기간과 무관하게 별도로 보관됩니다.

이용자가 채팅을 통해 입력한 질문·답변 내역은 분석 결과의 보관 기간과 동일한 기간 동안 보관되며, 보관 기간 경과 시 자동으로 파기됩니다. 회사는 부적절하거나 법령·공공질서에 위배되는 입력을 탐지·차단할 수 있으며, 이러한 경우 이용을 제한할 수 있습니다.

파기된 데이터는 복구할 수 없습니다.

제13조 (이용자의 의무)

이용자는 정확한 정보를 입력하여야 하며, 부정확한 정보 입력으로 인한 분석 결과의 오류에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

이용자는 자신의 카카오 계정 정보가 부정하게 사용된 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.

이용자는 제9조의 지식재산권 보호 및 부정사용 금지 의무를 준수해야 하며, 이를 위반하여 발생한 모든 손해에 대해 회사에 배상할 책임이 있습니다.

제14조 (서비스 이용제한)

회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 일정 기간 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 타인의 카카오 계정·연락처 등 개인정보를 도용한 경우
2. 범죄와 관련된 행위를 하거나 공공질서·미풍양속을 해친 경우
3. 타인의 명예·권리를 침해한 경우
4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 보안 취약점을 악용한 경우
5. 제9조의 지식재산권 보호 및 부정사용 금지 의무를 위반한 경우
6. 기타 관계 법령에 위배되는 행위를 한 경우

제15조 (회원 탈퇴)

회원은 이메일(help@wave-lab.kr)로 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 탈퇴 처리를 진행합니다.

회원 탈퇴 시 이용자의 회원 정보 및 분석 결과는 「개인정보 처리방침」에서 정한 절차에 따라 즉시 파기됩니다. 다만, 결제 관련 기록 등 관계 법령에 따라 보관 의무가 있는 정보는 법정 기간 동안 보관 후 파기됩니다.

제15조의2 (휴면 회원 정책)

회사는 별도의 휴면 회원 전환 정책을 운영하지 않으며, 회원 정보는 회원의 탈퇴 요청 시까지 보관됩니다. 다만, 회사는 서비스 운영 정책에 따라 향후 휴면 회원 정책을 도입할 수 있으며, 이 경우 적용 30일 전까지 사전에 공지합니다.

제16조 (광고 및 마케팅 정보 수신)

회사는 이용자의 별도 동의가 있는 경우에 한하여 카카오톡 채널, 문자메시지, 이메일 등을 통해 광고·마케팅 정보(이벤트, 할인 안내, 신규 서비스 소개 등)를 발송할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 마케팅 정보 수신 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회하더라도 서비스의 기본 이용에는 제한이 없습니다. 수신 거부 요청은 메시지 내 수신거부 링크 또는 이메일(help@wave-lab.kr)을 통해 무료로 처리되며, 회사는 요청일로부터 영업일 기준 7일 이내에 발송을 중단합니다.

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 시행령 제62조의3 제3항에 따라 동의 철회·수신거부 처리 결과를 요청일로부터 14일 이내에 이용자에게 통지합니다.

회사가 발송하는 광고성 정보에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따른 발신자 정보 및 수신거부 방법이 표시됩니다.

다만, 서비스 운영에 필수적인 결제 안내, 분석 결과 만료 알림, 약관 변경 통지 등 거래 관련 통지는 동의 여부와 관계 없이 발송될 수 있습니다.

제17조 (회사의 의무)

회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 처리방침」에 따라 보호합니다.

제18조 (면책)

회사는 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 관한 책임을 지지 않습니다.

회사는 분석 결과의 정확성·적중률·효과에 대해 보장하지 않으며, 이용자가 분석 결과를 신뢰하여 발생한 결정·손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자가 입력한 정보의 진실성·정확성에 관해 책임을 지지 않으며, 이용자의 카카오 계정 관리 부주의로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

회사는 카카오 소셜 로그인을 통해 회원 가입·로그인 서비스를 제공하며, 카카오 서비스의 장애·정책 변경·이용자 카카오 계정 정지 등 카카오 측 사유로 인하여 회원 가입 또는 로그인이 불가능하거나 서비스 이용이 제한되는 경우, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

제19조 (관할법원 및 준거법)

서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 발생한 분쟁의 관할법원은 회사 본점 소재지 관할법원으로 하며, 준거법은 대한민국 법률을 적용합니다.